Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Оператор
Адрес: 394062, г. Воронеж, ул. Путиловская, д. 5, кв. 94
Телефон: +7 (906) 586-58-70
E-mail для обращений по персональным данным: ay.firsov@cdek.ru
2. Какие данные обрабатываются
Оператор обрабатывает только те данные, которые пользователь сообщает добровольно при заполнении формы заявки или в обращении по телефону:
- имя (или обращение);
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- название компании и/или ИНН, статус (юрлицо, ИП, самозанятый);
- предпочтительный канал связи и комментарий к заявке;
- обезличенные технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, действия на сайте (файлы cookie, системы веб-аналитики).
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные. Данные банковских карт через сайт не собираются и не хранятся.
3. Цели обработки
- связь с пользователем по оставленной заявке, консультация и расчёт стоимости доставки;
- подготовка и заключение договора на оказание курьерских услуг, оформление документов;
- исполнение договора и информационное сопровождение отправлений;
- улучшение работы сайта и качества обслуживания (в обезличенном виде).
Данные не используются для рассылок рекламного характера без отдельного согласия пользователя.
4. Правовые основания
- согласие пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- исполнение договора, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством РФ.
5. Порядок и сроки обработки
Обработка ведётся смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без них). Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до отзыва согласия. Обращения по заявкам, не завершившиеся договором, хранятся не более 12 месяцев с даты последнего контакта.
Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для исполнения заявки или договора:
| Кому | Зачем |
|---|---|
| Служба доставки СДЭК (и её подразделения) | Оформление отправлений и исполнение договора |
| Сервисы связи (телефония, мессенджеры, e-mail) | Ответ на обращение по выбранному каналу |
| Хостинг-провайдер и системы веб-аналитики | Работа сайта и статистика посещений |
| Сервер оператора (виртуальный сервер в Российской Федерации) | Приём заявки с сайта, запись в защищённый журнал и отправка уведомления на e-mail оператора |
Оператор не продаёт и не раскрывает данные третьим лицам в иных целях. Передача возможна по законному требованию государственных органов.
7. Файлы cookie
Сайт не устанавливает cookie и не подключает сторонние системы веб-аналитики: рекламных пикселей и трекеров на страницах нет. Для учёта посещаемости работает собственный счётчик Оператора. Он не пишет cookie, не создаёт профиль посетителя и не передаёт данные третьим лицам: записываются только адрес страницы, источник перехода, ширина экрана и дата. IP-адрес хранится в виде необратимого хеша с солью и нужен исключительно для подсчёта числа уникальных посетителей за сутки. Записи хранятся 12 месяцев.
Хостинг-провайдер может вести технические журналы обращений (IP-адрес, адрес страницы, дата и время запроса) для защиты от атак и диагностики сбоев. Содержимое заявок в журналы не попадает.
8. Права пользователя
- получить информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или обрабатываются неправомерно;
- отозвать согласие на обработку в любой момент;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Обращение направляется на телефон +7 (906) 586-58-70 или на ay.firsov@cdek.ru. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней с момента получения.
9. Согласие на обработку персональных данных
Отправляя форму на сайте, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, и даёт ИП Марчукову А.А. согласие на обработку указанных им персональных данных в целях, перечисленных в разделе 3, включая связь по телефону, в мессенджерах и по электронной почте.
Согласие действует до достижения целей обработки либо до его отзыва. Отзыв осуществляется в свободной форме по контактам оператора и влечёт прекращение обработки и уничтожение данных в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
10. Меры защиты
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения: ограничение доступа сотрудников, защищённые каналы связи, резервное копирование, учёт носителей информации.
11. Изменения Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Действующая редакция всегда доступна по адресу этой страницы.